欧宝体育app-地铁志愿者服务基地荣获上海市优秀志愿者服务基地称号

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近期,市文明办公布2018-2019年度上海市志愿服务先进名单,上海地铁志愿者服务基地荣获上海市优秀志愿者服务基地称号!

 

 

地铁志愿与城市一起脉动

地铁志愿者们有着不同的身份、不同的生活方式、不同的知识技能,怎样的志愿平台才能够托起一颗颗热诚的志愿心?上海地铁志愿者服务基地以务实行动不断提升管理水平,打造符合超大规模轨道交通网络需求的志愿服务平台。

 

全线网统筹志愿者资源

为了让志愿者高效投入志愿工作,上海地铁将需求细化到车站、时段、点位,使志愿者定点定时定岗,将车站需求与志愿者服务时间相匹配。通过精细化排班,全线网形成一个志愿力量运转中枢。

2019年第二届进口博览会期间,“暖馨虹火”志愿者联盟正式签约成立,进一步纳入徐汇区中学生志愿者联盟等长期合作团队,总结上一年的经验,重点制定统筹方案,开展多元招募,提高管理效能。

上海工程技术大学学生在松江大学城站岗位培训

上海大学学生在上海大学站志愿服务

在全网统筹的基础上,上海地铁早在2009年就成立了大学生自管站进行区域化管理模式试点,随后又升级成为自管线。大学生志愿服务结合高校对口专业实习和岗位培训,成为了区域自助管理的特色站点。

 

多维度开展志愿者培训

地铁志愿者虽然是义务奉献,但由于地铁高密度人群聚集的特性,对志愿者在消防、急救、客流引导等专业方面有着较高要求,为加强志愿者对上海轨道交通相关知识的感性认知和实际操作能力,上海地铁各运营公司精心策划多项培训工作。

世纪大道站工作人员向志愿者讲解急救知识

东方体育中心站邀请消防支队开展志愿者培训

为加强志愿者对地铁车站周边生活服务信息的熟悉程度和服务能力,“移动式”的志愿课堂率先在徐家汇站开展,围绕地铁周边生活服务场所开展的沉浸式探索活动代替了以往纯文字、纯图片的口口相传,让志愿者们用新颖的方式熟悉地铁站周边信息,更好地服务乘客。

 

巾帼园服务队在徐家汇站开展“沉浸式”培训课程

进博会期间,上海地铁联合市教委文明办、上海青年志愿者协会、上海工程技术大学举办上海大学生地铁志愿者服务训练营,就服务规范、大客流情况下应急技巧等内容开展培训。

上海大学生地铁志愿者服务训练营

为推广随手公益的理念,“平安地铁”定向挑战赛在16号线龙阳路站“地铁眼”文化广场拉开帷幕,“你问我答”“体验探索”等互动项目,更好地传播了进口博览会和地铁安全文明出行的知识。

平安地铁定向赛

从理论学习到实地场景体验,从碎片化学习到集中培训,丰富了车站一线的志愿者培训内容,为车站现场打造了一支有专业志愿知识、专业服务技能的志愿者队伍。

 

高水平打造志愿服务品牌

以地铁志愿者服务基地为依托,志愿者团队的数量逐年不断拓展,上海地铁与越来越多的高校、企业、社区建立有序的合作关系,各地铁线路服务站点不断开枝散叶,目前已经形成了101个服务站点,59个常态化服务基地的志愿服务网络。每逢大型活动,都能涌现出一批特色团队。

大学生志愿者联盟

为统筹高校志愿服务资源,配合高校加强大学生社会服务意识,由十多所高校建立了上海大学生地铁志愿服务联盟。

同济大学外国语学院连续两年组织进博会双语志愿者

进博会期间,为满足国外友人观展的交通需要,上海地铁为大学生志愿者搭建平台,充分展现当代大学生的风采,助力进博会顺利召开,让世界感受上海地铁的青春涌动。

平安地铁APP

为推广“地铁安全 社会共治”的理念,平安地铁app也在移动平台应运而生,让每一个关心地铁的乘客都能用举手之劳参与到志愿服务大家庭中,将随手公益的理念落到实处。

 

志愿精神  青春梦想

 

上海地铁志愿者服务基地不断提高管理效能,组织动员有热度、夯实培训有力度、共建参与有广度、服务社会有温度,集中化、系统化、专业化的培训方式减轻车站一线管理者的培训负担,多渠道、多类型的志愿者资源使运营现场早晚高峰有保驾、重点节假日有增援、应急时刻有响应,高水平的志愿服务为上海地铁安全运营保驾护航!